Центр Технического Обслуживания ООО "Сфера-Сервис"
  Главная   ККТ   Документы   Услуги   Контакты   Ссылки   Файлы   Карта сайта   Поддержка  

 

 

 
.: Ремонт транспортерных лент кассовых узлов:.
 
 

Описание кодов ошибок принтеров Hewlett-Packard DesignJet серий 500, 800 (CH337A)

Материал взя с сайта http://www.startcopy.ru/codes/hpdesj.htm

Оригинальный документ (англ.) Скачать.

При некоторых ошибках можно продолжать работу, нажав кнопку Enter на передней панели; при других ошибках продолжать работу нельзя - попробуйте выключить и включить принтер, если ошибка не исчезла, то требуется квалифицированное вмешательство.

Код ошибки состоит из четырех цифр; в таблице 1 приведены расшифровки первых двух цифр, в таблице 2 - последних двух.

Таблица 1: первые две цифры кода ошибки
Код ошибки Блок принтера
01 Main PCA/Electronics Module
02 Carriage/Carriage PCA
03 Power Supply Unit
04 Network Card
05 Formatter
06 Hard Disk Drive
07 Interconnect PCA
08 Front Panel
11 Trailing Cable
12 Carriage Flex Circuit
17 Interconnect Cable
21 Service Station
22 Ink Supply Station
23 Pressure System (APS)
24 Ink Delivery System
25 Spittoon
31 Cutter
32 Take-up Reel
33 Sheet Feeder
34 Dryer/Blower
41 Paper-Axis Motor
42 Scan-Axis Motor
43 Vacuum Fan
44 Aerosol fan
51 Window Sensor
52 Drop Detector
53 Media Sensor
54 Pinch-Arm Sensor
55 Line Sensor
56 Drive Roller Encoder Sensor
57 Ink Leak Detector
58 Color Sensor
59 Media Type Sensor
61 Language Interpreting
62 Input/Output through Parallel Port
63 Input/Output through Network Card
64 Input/Output through USB Port
65 Input/Output
71 Memory Management
72 Generic Firmware
73 Servo
79 Assertion
81 Media Advance
82 Media Cut
83 Single-Sheet Feeding
84 Roll Feeding
85 Media-Axis Encoder Reading
86 Carriage Movement
87 Scan-Axis Encoder Reading
91 Printhead Firing
92 Servicing
93 Ink Pumping


Таблица 2: последние две цифры кода ошибки
Код ошибки Действие Примечание
00 Заменить Операция может быть выполнена пользователем
01 Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать (вручную)
02 Откалибровать / Отрегулировать (автоматической процедурой)
03 Выключить питание
04 Upgrade System Firmware
05 Upgrade Driver
06 Добавить аксессуар
07 Escalate
08 Send Plot Again
09 Установлен неправильный модуль (блок)
10 Заменить Требуется квалифицированное вмешательство
11 Переустановить / Переподключить / Очистить / Отрегулировать (вручную)
12 Откалибровать / Отрегулировать (автоматической процедурой)
13 Выключить питание
14 Upgrade System Firmware
15 Upgrade Driver
16 Добавить аксессуар
17 Escalate
18 Send Plot Again
19 Установлен неправильный модуль (блок)


Ошибка 01:10 - неисправность блока электроники
Возможные причины:

  1. Блок электроники не того типа (блок электроники 16 MB не работает в модели 24").
  2. Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
  3. Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с узлом каретки (Carriage Assembly).
  4. Блок электроники подал в Service Station запрос на движение в то время, как предыдущее движение еще не завершено.
  5. Вентилятор блока электроники достиг предела по току.

Действие: заменить блок электроники.

Ошибка 01:11 - плохо подсоединен вентилятор блока электроники

Ошибка 01:12 - неверная конфигурация EEROM
Действие:
сконфигурировать EEROM соответствующей утилитой EEROM setup

Ошибка 01:13 - неисправность блока электроники
Возможные причины:

  1. Перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока электроники.
  2. Прерывания от Scan-Axis servo или Paper-Axis servo приходят с запозданием или нерегулярно.

Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок электроники.

Ошибка 02:10 - неисправность каретки (Carriage)
Возможные причины:

  1. Плата каретки (Carriage PCA) не совместима с данным принтером.
  2. Проблемы с инициализацией специализированных интегральных схем (ASIC) каретки.
  3. Генерируемое в плате каретки напряжение 2.5В вышло за пределы допустимых значений.
  4. Одна из специализированных интегральных схем (ASIC) каретки не отвечает или не обнаружена на последовательной шине, соединяющей блок электроники с кареткой.

Действие: заменить блок каретки.

Ошибка 02:13 - неисправность каретки (Carriage)
Возможная причина:
перегрев одной из специализированных интегральных схем (ASIC) в составе блока каретки.
Действие: Выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить блок каретки.

Ошибка 03:10 - неисправность блока питания
Действие:
заменить блок питания.

Ошибка 04:11 - не обнаружена сетевая карта (LAN card)
Действие:
выключить принтер, отсоединить и вновь подсоединить сетевую карту.

Ошибка 05:09 - только для Hewlett-Packard DesignJet 500: вместо форматтера установлена карта HP-GL/2
Действие:
выключить принтер, удалить форматтер и поставить карту HP-GL/2. Примечание: если такая ошибка возникает на HP DesignJet 800 - значит, неверно задан номер модели; сконфигурируйте правильно.

Ошибка 05:10 - только для Hewlett-Packard DesignJet 800: не обнаружен или неисправен форматтер
Действие:
выключить принтер, переустановить или заменить форматтер.

Ошибка 05:10 - только для HP DesignJet 500: не обнаружена карта HP-GL/2
Действие:
выключить принтер, переустановить карту HP-GL/2.

Ошибка 05:11 - не обнаружен форматтер
Действие:
выключить принтер, переустановить форматтер.

Ошибка 08:11 - не обнаружена передняя панель
Действие:
выключить принтер, переустановить переднюю панель.

Ошибка 11:11 - плохо подключен Trailing Cable

Ошибка 11:13 - проблема с установкой напряжения на печатающих головках
Действие:
проверить подключение Trailing Cable (на обоих его концах); заменить Trailing Cable; заменить узел каретки.

Ошибка 12:11 - короткое замыкание в узле каретки
Действие:
удалить все печатающие головки и очистить контакты как на самих гоовках, так и в соответствующих местах каретки; заменить печатающие головки; заменить узел каретки.

Ошибка 21:10 - ошибка сервисной станции (Service Station)
Возможные причины:

  1. Кол-во шагов двигателя сервисной станции не соответсвует ожидаемой величине перемещения.
  2. Aerosol Fan достиг предела по току.
  3. Двигатель сервисной станции отключен в результате его заблокирования.

Действие: заменить сервисную станцию / Aerosol Fan.

Ошибка 21:11 - сервисная станция / Aerosol Fan не обнаружены или плохо отрегулирована сервисная станция
Действие:
проверить подключение блока сервисной станции / Aerosol Fan; отрегулировать рычаг выключения (trip lever).

Ошибка 22:10 - неисправность в блоке подачи чернил (Ink Supply Station)
Возможные причины:

  1. Ошибка чтения, записи или инициализации EEROM.
  2. Один из датчиков окончания чернил не подает должный сигнал.

Действие: заменить Ink Supply Station.

Ошибка 41:10 - неисправность Paper-Axis Motor
Действие:
заменить Paper-Axis Motor.

Ошибка 41:13 - ошибка квадратуры Paper-Axis Motor Encoder
Действие:
выключить принтер и включить его через несколько минут. Если не помогает, заменить двигатель Paper-Axis Motor.

Ошибка 42:10 - неисправность Scan-Axis Motor
Действие:
заменить Scan-Axis Motor.

Ошибка 43:10 - неисправность вакуумного вентилятора (Vacuum Fan)
Действие:
заменить Vacuum Fan.

Ошибка 43:11 - не обнаружен вакуумный вентилятор (Vacuum Fan)
Действие:
проверить подключение Vacuum Fan.

Ошибка 56:10 - ошибка датчика Drive Roller Encoder
Действие:
заменить датчик; если не помогает - заменить узел Encoder Disk.

Ошибка 56:13 - ошибка квадратуры датчика Drive Roller Encoder
Действие:
выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - заменить датчик Drive Roller Encoder.

Ошибка 61:04 - ошибка Firmware
Действие:
выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 61:05 - ошибка обработки задания (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2 при печати файлов PostScript или HP-GL/2)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать cгенерировать и распечатать файл еще раз. Если ошибка вызвана конкретным PostScript-файлом, проверить, является ли он двоичным (Binary); если является - отправить его на печать через AppleTalk. Если AppleTalk не используется для печати, изменить установки PostScript с помощью передней панели управления (Set-up menu / PS settings / Encoding / Binary). Если ошибка не устраняется, попробовать установить более свежую версию драйвера.

Ошибка 64:04 - ошибка Firmware (USB Port)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 71:04 - проблемы памяти (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 71:06 - недостаточно памяти (Out of Memory) (возникает только в HP DJ800, а также в DJ500 с установленной картой HP-GL/2 при печати файлов PostScript или HP-GL/2)
Действие: установить дополнительную память в форматтер; если не помогает - попробовать обрабатывать файл на компьютере, а не в принтере (в драйвере, раздел Advanced, выбрать "Avoid out of memory").

Ошибка 72:04 - ошибка Firmware (Scan-Axis)
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 73:04 - ошибка Servo
Действие: выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware; заменить блок электроники.

Ошибка 79:04 - ошибка Firmware (USB Port)
Действие:
выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 81:01 - отключение Paper-Axis
Действие:
если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то попробовать выполнить Paper Advance Test; если проблема осталась - заменить Encoder Disk Assembly.

Ошибка 81:11 - отключение Paper-Axis во время Paper Advance Test
Действие:
cм. 81:01.

Ошибка 85:10 - ошибка Paper-Axis Encoder
Действие:
заменить Drive Roller Encoder Sensor; если не помогает - заменить Drive Roller.

Ошибка 86:01 - отключение Carriage-Axis
Действие:
если эта ошибка не вызвана замятием бумаги, то возможно слишком сильное трение в Slider Rod: запустить Printer Information utility и проверить Scan-Axis usage - если оно близко к 100%, смазать Slider Rod.
Другая причина: если каретка ударяется в Service Station - заменить Service Station/Aerosol Fan Assembly.
Выполнить Carriage Movement test.

Ошибка 86:11 - отключение Carriage-Axis во время Carriage Movement Test
Действие:
cм. 86:01.

Ошибка 86:13 - ошибка Firmware (отключение Carriage-Axis)
Действие:
выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - попробовать записать свежую версию Firmware.

Ошибка 87:13 - нет сигнала датчика Carriage Encoder
Действие:
выключить принтер и включить его через несколько минут; если не помогает - заменить Carriage Assembly.

Ошибка 93:10 - проблема инициализации Ink System
Действие:
проверить, нет ли утечек; если на внутренних частях принтера есть следы вытекших чернил, заменить Ink Supply Tubes.
Выполнить Prime Tubes utility; если процедура идет слишком долго, но утечек чернил нет, замените картриджи с чернилами; если же процедура проходит быстро - замените Ink Supply Tubes.

 

 

Последнее изменение 03/04/2013

Наверх

 
     
  Главная   ККТ   Документы   Услуги   Контакты   Ссылки   Файлы   Карта сайта   Поддержка    

 

Пожелания по работе сайта webmaster .